원챗(OneChat) 특허 출원 서류 일체

대한민국 특허청 제출용 · 방문 출원 / 전자 출원 겸용 · 작성 가이드 포함 · v3.0 완성판

📋 발명신고서 📄 서류① 특허출원서 📄 서류② 명세서 📄 서류③ 청구범위 📄 서류④ 요약서 📄 서류⑤ 도면설명서 📝 보정 절차 안내 📋 제출 가이드
⚠️ 작성 필수 항목: 🔲 표시된 항목은 출원인 정보(이름·주소·출원인코드 등)를 직접 기재해야 합니다. 변리사 없이 직접 출원 시 특허청 민원실(☎ 1544-8080)에서 서식 확인 후 제출하세요.
📌 발명신고서 안내
  • 발명신고서는 특허청 제출 서류가 아닌 내부 발명 일자 증빙 기록입니다
  • 이 문서를 이메일로 자신에게 발송하거나 공증하면 발명 일자 증빙에 활용 가능합니다
  • 한국은 선출원주의이므로 발명신고서보다 특허 출원이 최우선입니다
  • 출원 후 이 문서를 회사/개인 파일로 보관하세요
발 명 신 고 서
내부 발명 일자 기록 및 증빙용 문서 (특허청 제출 서류 아님)
【발명의 명칭】
발명 명칭 (국문) AI 아바타 기반 SNS 이벤트 연동 감성 진단 퍼널 마케팅 자동화 시스템 및 방법
발명 명칭 (영문) AI Avatar-Based SNS Event-Integrated Emotional Diagnostic Funnel Marketing Automation System and Method
【발명자 정보】
발명자 성명🔲 발명자 실명 기재
소속 / 직위🔲 소속 기관명 또는 법인명
연락처🔲 이메일 / 전화번호
발명 완성일🔲 예: 2025년 4월 14일
신고일🔲 이 문서 작성일
【발명의 개요】
기술 분야 인공지능(AI) 기반 챗봇 마케팅 자동화 · SNS 연동 개인화 마케팅 시스템
발명의 핵심 특징 1. SNS 감성 이벤트 → AI 챗봇 6단계 자동 대화 퍼널 (Hook-Analysis-Insight-Solution-Retention-Care)
2. 운영자 특성을 학습한 AI 아바타 에이전트 자동 생성
3. 고객별 고유 단축 URL을 통한 개인화 접속 및 행동 추적
4. 벡터 임베딩 기반 AI 프로필 자기강화 순환 루프
5. PWA 기반 무비용 브라우저 알림 재접촉 채널
6. AI-인간 하이브리드 대화 모드 (컨텍스트 유지 실시간 전환)
7. 1:1 영구 마케팅 채널 자동 생성 및 평생 고객 케어 자동화
종래 기술과의 차이점 · 기존 챗봇: 단순 Q&A 응답 트리 → 본 발명: AI 기반 6단계 개인화 퍼널 전체 자동화
· 기존 SMS 마케팅: 반복 발송 비용 발생 → 본 발명: PWA로 무비용 재접촉
· 기존 CRM: 수동 데이터 관리 → 본 발명: 대화 데이터 자동 벡터화·프로필 자기강화
· 기존 광고: 채널 단절 구조 → 본 발명: 1:1 영구 채널로 평생 고객 관계 유지
【발명 증빙 자료 목록】
구분내용생성/저장 일자
① 시스템 데모 URLhttps://aivote.kiam.kr/aimessage/onechat/sinwon002_mockup.html2025년 이전 운영 중
② 특허 전략 보고서https://kiam.kr/iam/landing/onechat/onechat_patent_strategy.html2025년 4월 작성
③ 서버 Git 커밋 이력/home/kiam/ 서버 git log 참조커밋 타임스탬프 기준
④ 투자자 설명 자료https://kiam.kr/iam/landing/onechat/investor-onechat.html2025년 이전 작성
⑤ 시스템 운영 매뉴얼https://kiam.kr/manual/onechat/운영 중
【권리 귀속 확인】
권리 귀속 주체🔲 법인명 또는 개인 성명
직무발명 해당 여부🔲 직무발명(사용자에게 귀속) / 자유발명(발명자 귀속) 중 선택
공동발명자 여부🔲 단독발명 / 공동발명(공동발명자 명단 별첨) 중 선택
【비밀유지 확인】

본 발명의 내용은 출원 전 공개·논문 발표·제품 판매 등을 통해 공지되어서는 아니됩니다. 아래 공지 여부를 확인합니다.

공지 여부🔲 미공지 (출원 전 비공개 유지 중) / 공지된 경우 공지 일자 및 내용 기재
공지 예외 적용공지된 경우 공지 후 12개월 이내 출원 시 공지 예외 주장 가능 (출원 시 신청)

작성일: 2026년     월     일


발명자: (서명 또는 날인)


확인자(대표자): (서명 또는 날인)

— 발명신고서 끝 —
📌 특허출원서 작성 안내
  • 🔲 표시 항목은 출원인 본인 정보를 직접 기재하세요
  • 출원인코드가 없으면 특허청 민원실에서 먼저 출원인코드 발급을 받으세요 (무료, 당일 발급)
  • 발명자 = 실제 시스템을 만든 사람 / 출원인 = 특허 권리를 갖는 법인 또는 개인
  • 법인으로 출원하는 경우 법인등록번호, 개인으로 출원하는 경우 주민등록번호(뒤 7자리 *처리) 기재
특 허 출 원 서
특허법 제42조 및 특허법 시행규칙 제21조에 따라 다음과 같이 특허출원합니다.
【출원구분】
출원 구분국내출원 (일반출원)
출원 언어한국어
【발명의 명칭】
발명의 명칭
(한글)
AI 아바타 기반 SNS 이벤트 연동 감성 진단 퍼널 마케팅 자동화 시스템 및 방법
발명의 명칭
(영문)
AI Avatar-Based SNS Event-Integrated Emotional Diagnostic Funnel Marketing Automation System and Method
【출원인】
성명 (법인명)🔲 법인명 또는 대표자 성명 기재
출원인코드🔲 특허청 출원인코드 기재 (없으면 민원실에서 발급)
주소🔲 사업장 또는 주거지 주소 기재
전화번호🔲 연락 가능한 전화번호
국적대한민국
【발명자】
성명🔲 실제 발명자 성명 기재 (복수인 경우 모두 기재)
주소🔲 발명자 주소
국적대한민국

※ 발명자가 복수인 경우 위 항목을 반복하여 모두 기재하십시오.

【대리인】
대리인 구분없음 (본인 직접 출원) ※ 변리사 선임 시 변리사 정보 기재
【우선권 주장】
우선권 주장없음 (최초 출원)
【제출 서류 목록】
제출 서류 1. 특허출원서 (본 서류)
2. 명세서 (발명의 설명 포함)
3. 청구범위
4. 요약서
5. 도면 (시스템 구성도 및 흐름도) — 별첨
【수수료】
출원료전자출원: 46,000원 / 서면출원: 66,000원 (2025년 기준)
※ 소기업·개인 감면 신청 시 70% 감면 가능
감면 신청🔲 소기업·개인발명가 해당 시 감면신청서 별도 제출
【서명】

출원일: 2026년     월     일


출원인: (인)


특허청장 귀중

— 특허출원서 끝 —
📌 명세서 작성 안내
  • 명세서는 발명의 기술적 내용을 제3자가 재현할 수 있을 정도로 상세히 기재해야 합니다
  • 아래 내용은 완성된 초안입니다. 변리사 검토 후 최종 제출하거나, 이대로 직접 제출하셔도 됩니다
  • 출원 후 심사 청구 전까지 자진보정으로 내용 수정이 가능합니다
명 세 서
【발명의 명칭】

AI 아바타 기반 SNS 이벤트 연동 감성 진단 퍼널 마케팅 자동화 시스템 및 방법

【기술분야】

본 발명은 인공지능(AI) 기반 챗봇 마케팅 자동화 시스템에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 SNS(소셜 네트워크 서비스) 플랫폼, 온라인 콘텐츠, 오프라인 QR코드 등의 다양한 매체를 통해 게시된 감성 이벤트를 통해 잠재 고객을 AI 챗봇으로 유입시키고, 진단형 설문·개인화 분석 결과 제시·상품 전환·영구 마케팅 채널 생성·지속 케어의 6단계 대화 퍼널을 자동으로 운영하며, 운영자의 AI 아바타 에이전트가 고객과 1:1 개인화 관계를 평생 유지하는 AI 마케팅 자동화 시스템 및 방법에 관한 것이다.

【배경기술】

종래의 디지털 마케팅은 SNS 광고, 이메일, 문자 메시지(SMS) 등의 수단을 통해 다수의 잠재 고객에게 동일한 메시지를 일방적으로 발송하고, 랜딩 페이지 또는 홈페이지로 유도하는 단선적 구조를 취하고 있었다.

그러나 이러한 종래 방식은 다음과 같은 문제점이 있었다.

첫째, 광고 집행 시마다 비용이 반복적으로 발생하며, 광고 집행을 중단하는 순간 고객과의 연결이 즉각 단절되는 구조적 한계가 있다.

둘째, 불특정 다수에게 동일한 메시지를 발송하는 일방향 방식으로 고객 개인별 관심사·성향·구매 패턴에 기반한 개인화가 불가능하다.

셋째, 고객이 상품을 구매하거나 서비스를 이용한 이후 고객과의 관계가 단절되어, 재방문·재구매를 위해서는 매번 새로운 광고 비용을 투입해야 하는 악순환이 반복된다.

넷째, 기존 챗봇 시스템은 사전에 정의된 응답 트리(decision tree) 구조에 의존하여 개인화된 대화가 불가능하고, 대화 데이터를 통한 자동 학습 및 프로필 정밀화가 이루어지지 않는다.

다섯째, 고객의 심리적 욕구를 진단하고 그 결과를 최적 상품·서비스와 자동으로 연결하여 전환을 유도하는 통합 자동화 시스템이 존재하지 않는다.

여섯째, 최초 고객 유입 이후 추가 비용 없이 고객과의 관계를 영구적으로 유지하면서 재구매·재방문을 자동으로 유도하는 평생 고객 관리 시스템이 구현되지 못하고 있다.

【발명의 내용】

【해결하려는 과제】

본 발명은 상기와 같은 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 다음과 같은 과제를 해결하고자 한다.

첫째, SNS 플랫폼 등에 게시된 감성적 Hook 콘텐츠를 통해 잠재 고객을 AI 챗봇으로 자연스럽게 유입시키는 수단을 제공한다.

둘째, 유입된 고객에게 AI 챗봇이 자동으로 진단형 설문을 진행하고, 응답 데이터를 실시간으로 분석하여 개인화 진단 결과 및 연관 근거 정보를 자동 생성하는 수단을 제공한다.

셋째, 개인화 진단 결과에 최적화된 상품·서비스를 AI가 자동으로 매핑하고, 참여 조건부 시간제한 혜택을 포함한 전환 제안을 제시하는 수단을 제공한다.

넷째, 고객의 전환 행동 완료 시 PWA(Progressive Web App) 기반 알림 채널 또는 회원가입 기반 채널을 통해 운영자-고객 간 1:1 영구 마케팅 채널을 자동으로 생성하는 수단을 제공한다.

다섯째, 생성된 영구 채널을 통해 AI 케어 에이전트가 개인화 콘텐츠를 지속적으로 발송함으로써 추가 광고비 없이 재구매·재방문을 자동으로 유도하는 수단을 제공한다.

여섯째, 대화 데이터가 누적될수록 AI 프로필이 자동으로 정밀화되는 자기강화(self-reinforcing) 순환 루프를 구현하는 수단을 제공한다.

【과제의 해결 수단】

상기 과제를 해결하기 위한 본 발명의 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템은, 운영자 단말로부터 수신한 텍스트, 음성, 파일, 프롬프트 정보를 기반으로 운영자 특성을 반영한 AI 자동 응답 에이전트를 생성하는 에이전트 생성 모듈; 고객별 고유 식별 파라미터가 인코딩된 단축 URL을 자동 생성하고 클릭 이벤트를 추적하는 개인화 링크 모듈; 상기 단축 URL 클릭 시 별도의 회원가입 없이 상기 AI 에이전트와의 대화 세션을 즉시 개설하는 챗봇 접속 모듈; 대화 내용을 벡터 임베딩으로 변환하여 저장하고 고객별 AI 프로필을 자동으로 갱신하는 학습 모듈; AI 자동 응답 모드와 운영자 직접 응답 모드 간 대화 컨텍스트를 유지하며 실시간으로 전환하는 하이브리드 대화 모듈; 및 PWA 기반 브라우저 알림을 통해 SMS 발송 비용 없이 고객에게 재접촉하는 무비용 재연결 모듈을 포함한다.

또한, 본 발명의 SNS 이벤트 연동 6단계 대화 퍼널 마케팅 시스템은, SNS 플랫폼·온라인 콘텐츠·오프라인 QR 중 적어도 하나에 감성 카피와 참여 욕구를 자극하는 진단 이벤트 및 챗봇 접속 링크를 포함시켜 잠재 고객을 챗봇으로 유입시키는 Hook 모듈; 유입된 고객에게 AI 챗봇이 복수의 진단 질문을 자동으로 순차 제시하고 응답 데이터를 실시간 수집하는 Analysis 모듈; 수집된 응답 데이터를 AI가 통계 분석하여 고객별 개인화 진단 결과 및 연관 근거 정보를 자동 생성하여 제시하는 Insight 모듈; 상기 개인화 진단 결과에 대응하는 최적 상품·서비스를 AI가 자동 매핑하고 참여 조건부 시간제한 개인화 혜택을 포함한 전환 제안을 제시하는 Solution 모듈; 고객의 전환 행동 이후 회원가입 또는 PWA 홈 화면 추가를 유도하여 운영자-고객 간 1:1 영구 마케팅 채널을 자동 생성하는 Retention 모듈; 및 생성된 영구 채널을 통해 AI 케어 에이전트가 개인화 콘텐츠·알림·재구매 유도 메시지를 지속 발송하는 Care 모듈을 포함하며, 상기 각 모듈은 이전 모듈에서 수집된 고객 응답 및 행동 데이터를 다음 모듈의 개인화 출력에 자동으로 반영하는 파이프라인 구조로 연결된다.

【발명의 효과】

본 발명에 의하면, SNS 이벤트를 통해 잠재 고객을 AI 챗봇으로 자연스럽게 유입시키고, 진단 설문부터 상품 전환, 영구 채널 생성, 평생 케어까지 전 과정이 자동화되어 운영자의 개입 없이도 지속적인 고객 관계 관리가 가능하다.

또한, 한 번 채널이 연결된 고객에게는 PWA 기반 브라우저 알림을 통해 추가 SMS 발송 비용 없이 무제한으로 재접촉할 수 있어, 마케팅 비용이 획기적으로 절감된다.

또한, 대화 데이터가 누적될수록 AI 프로필이 자동으로 정밀화되는 자기강화 순환 루프가 구성되어, 시스템 운영 기간이 길어질수록 마케팅 효율이 자동으로 향상되는 효과가 있다.

【발명을 실시하기 위한 구체적인 내용】

【실시예 1】 SNS 감성 진단 퍼널 마케팅 — 호텔·리조트 업종 적용

운영자(호텔·리조트 사업자)는 인스타그램에 "당신의 휴식은 어떤 색인가요? 30초 컬러 진단"과 같이 감성적 참여 욕구를 자극하는 이벤트 게시물을 등록하고, 해당 게시물에 방문자별 고유 파라미터(sms_idx, request_idx)가 인코딩된 단축 URL 형태의 챗봇 접속 링크를 삽입한다(Hook 단계).

링크를 클릭한 잠재 고객에게 AI 챗봇은 별도의 회원가입 또는 앱 설치 없이 즉시 대화 세션을 개설하고, 사전에 설정된 시스템 프롬프트에 따라 4~5개의 진단 질문을 자동으로 순차 제시한다. 고객의 각 응답 데이터는 실시간으로 수집되어 AI 프로필에 저장된다(Analysis 단계).

AI는 수집된 응답 데이터를 분석하여 고객별 유형(예: 오션 블루, 포레스트 그린 등)을 결정하고, 관련 과학적 근거(예: 코르티솔 감소율, 세로토닌 분비 효과, 세타파 동조 원리 등)와 함께 개인화 진단 결과를 시각화하여 제시함으로써 고객의 신뢰와 공감을 확보한다(Insight 단계).

Insight 결과에 기반하여 AI가 자동으로 최적 객실·패키지를 매핑하고, 진단 참여자에게만 제공되는 시간제한 조건(예: 48시간 한정)의 개인화 할인 혜택 및 부가 서비스를 포함한 전환 제안을 제시하여 구매 저항을 최소화한다(Solution 단계).

고객의 예약 완료 또는 상담 신청 완료 시, 시스템은 즉시 회원가입 기반 앱 채널 또는 PWA 홈 화면 추가 기반 브라우저 알림 채널 중 고객이 선택한 방식으로 운영자-고객 간 1:1 영구 마케팅 채널을 자동 생성한다(Retention 단계).

이후 이름을 가진 AI 케어 에이전트 페르소나(예: "AI 전담 매니저 김OO")가 체크인 D-7부터 일별 힐링 콘텐츠, 건강 정보, D-day 카운트다운 메시지를 자동 발송하고, 체크아웃 후에는 후기 요청, 재방문 특가 제안, 관련 상품 추천 콘텐츠 루프를 자동으로 개시한다(Care 단계).

【실시예 2】 헬스케어 업종 적용

헬스케어 운영자는 온라인 기사, 유튜브 설명란, 카카오 채널 등에 "3가지 질문으로 알아보는 나의 건강 상태 지수" Hook 콘텐츠와 챗봇 링크를 게시한다. AI 챗봇이 건강 관련 진단 설문을 자동 진행하고, 응답 결과를 분석하여 고객별 건강 상태 지수와 권장 관리 방법을 제시한다. 이후 관련 건강 상품·서비스를 자동 매핑하여 전환을 유도하고, 전환 후 영구 채널을 생성하여 주기적 건강 케어 콘텐츠를 자동 발송한다. 이로써 본 발명이 특정 업종에 국한되지 않고 어떠한 업종의 상품·서비스에도 적용 가능함을 확인한다.

【실시예 3】 AI 자기강화 순환 루프

최초 대화 시 수집된 응답 데이터는 AI 프로필의 초기 데이터로 저장된다. 이후 대화가 진행될수록 새로운 응답 패턴, 관심 키워드, 클릭 행동, 반응 시간 등의 데이터가 벡터 임베딩(vector embedding) 형태로 변환되어 기존 프로필에 누적 반영된다. 메시지 생성 시 시스템은 운영자 AI 에이전트 설정(업종, 말투, 캠페인 목적)과 고객 AI 프로필(관심사, 선호 말투, 최적 접촉 시간)을 교차 분석하여 해당 고객에게 최적화된 메시지를 자동 생성한다. 이 과정이 반복될수록 메시지의 개인화 정밀도가 자동으로 향상되는 자기강화(self-reinforcing) 순환 구조가 완성된다.

— 명세서 끝 —
📌 청구범위 안내
  • 청구범위는 특허권이 미치는 법적 보호 범위를 결정하는 핵심 서류입니다
  • 독립 청구항(제1~5항)이 핵심 방어선, 종속 청구항(제6~20항)이 2·3차 방어선입니다
  • 출원 후 심사 과정에서 청구범위 수정(보정)이 가능합니다
청 구 범 위

【청구항 1】 — 독립청구항 (시스템 구조)

다음을 포함하는 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템: 운영자 단말로부터 수신한 텍스트, 음성, 파일 및 프롬프트 정보 중 적어도 하나를 기반으로 운영자 특성을 반영한 AI 자동 응답 에이전트를 생성하는 에이전트 생성 모듈; 고객별 고유 식별 파라미터가 인코딩된 단축 URL을 자동 생성하고, 상기 단축 URL에 대한 클릭 이벤트를 추적하는 개인화 링크 모듈; 상기 단축 URL 클릭 시 고객 단말에 별도의 회원가입 절차 없이 상기 AI 자동 응답 에이전트와의 대화 세션을 즉시 개설하는 챗봇 접속 모듈; 대화 내용을 벡터 임베딩(vector embedding) 형태로 변환하여 저장하고, 저장된 데이터를 기반으로 고객별 AI 프로필을 자동 갱신하는 학습 모듈; AI 자동 응답 모드와 운영자 직접 응답 모드 간 대화 컨텍스트를 유지하며 실시간 전환하는 하이브리드 대화 모듈; 및 PWA(Progressive Web App) 기술을 기반으로 고객 단말에 브라우저 알림을 발송하여 SMS 발송 비용 없이 고객에게 재접촉하는 무비용 재연결 모듈.

【청구항 2】 — 독립청구항 (방법 청구)

다음 단계를 포함하는 AI 프로필 자기강화 순환 마케팅 방법: (a) 복수의 채널을 통해 수집된 고객 데이터를 통합하여 고객별 AI 개인화 프로필을 구축하는 단계; (b) 상기 AI 개인화 프로필과 운영자 AI 에이전트 설정 정보를 교차 분석하여 고객별 개인화 메시지를 자동 생성하는 단계; (c) 생성된 개인화 메시지를 고객 고유 식별자가 포함된 단축 URL과 결합하여 고객 단말로 발송하는 단계; (d) 고객의 링크 클릭, 대화 참여 및 응답 내용을 실시간으로 수집하여 상기 AI 개인화 프로필을 자동 갱신하는 단계; 및 (e) 상기 (b) 단계 내지 (d) 단계를 자동으로 반복함으로써 메시지 개인화 정밀도가 점진적으로 향상되는 자기강화 순환 루프를 형성하는 단계.

【청구항 3】 — 독립청구항 (SNS 연동 채널 생성)

다음 단계를 포함하는 SNS 이벤트 연동 챗봇 기반 고객 채널 자동 생성 방법: SNS 플랫폼에 게시된 이벤트 콘텐츠에, 고객별 고유 식별 파라미터가 인코딩된 챗봇 접속 링크를 포함시키는 단계; 상기 챗봇 접속 링크를 통해 접속한 고객에게 AI 챗봇이 진단형 설문을 자동으로 진행하는 단계; 상기 진단형 설문의 응답 데이터를 분석하여 고객별 개인화 추천 결과를 제공하는 단계; 대화 완료 시 운영자와 고객 간 1:1 영구 마케팅 채널을 자동으로 생성하는 단계; 및 생성된 1:1 영구 마케팅 채널을 통해 PWA 알림 기반의 무비용 재접촉 루프를 개시하는 단계.

【청구항 4】 — 독립청구항 (6단계 퍼널 시스템)

다음을 포함하는 SNS 이벤트 연동 감성 진단 기반 6단계 대화 퍼널 마케팅 시스템: SNS 플랫폼, 온라인 콘텐츠 및 오프라인 QR 코드 중 적어도 하나에, 감성 카피와 참여 욕구를 자극하는 진단 이벤트 및 챗봇 접속 링크를 포함시켜 잠재 고객을 챗봇으로 유입시키는 Hook 모듈; 유입된 고객에게 AI 챗봇이 복수의 진단 질문을 자동으로 순차 제시하고 응답 데이터를 실시간으로 수집하는 Analysis 모듈; 수집된 응답 데이터를 AI가 통계 분석하여 고객별 개인화 진단 결과 및 연관 근거 정보를 자동 생성하여 제시하는 Insight 모듈; 상기 개인화 진단 결과에 대응하는 최적 상품 또는 서비스를 AI가 자동 매핑하고, 참여 조건부 시간제한 개인화 혜택을 포함한 전환 제안을 제시하는 Solution 모듈; 고객의 전환 행동 이후 회원가입 또는 PWA 홈 화면 추가를 유도하여 운영자와 고객 간 1:1 영구 마케팅 채널을 자동 생성하는 Retention 모듈; 및 생성된 영구 채널을 통해 AI 케어 에이전트가 개인화 콘텐츠, 알림 및 재구매 유도 메시지를 지속적으로 발송하는 Care 모듈; 을 포함하며, 상기 각 모듈은 이전 모듈에서 수집된 고객 응답 및 행동 데이터를 다음 모듈의 개인화 출력에 자동으로 반영하는 파이프라인 구조로 연결되는 것을 특징으로 하는 6단계 대화 퍼널 마케팅 시스템.

【청구항 5】 — 독립청구항 (진단 기반 전환 및 평생 채널)

다음 단계를 포함하는 AI 챗봇 진단 기반 개인화 상품 전환 및 평생 고객 채널 생성 방법: (a) AI 챗봇이 고객에게 복수의 진단 질문을 순차적으로 제시하고 응답 데이터를 수집하는 단계; (b) 수집된 응답 데이터를 AI가 분석하여 고객 유형을 분류하고 개인화 진단 결과를 생성하는 단계; (c) 상기 개인화 진단 결과에 기반하여 고객 유형에 최적화된 상품 또는 서비스를 AI가 자동 매핑하고, 개인화 혜택 조건을 포함하여 전환을 유도하는 단계; (d) 고객의 전환 의사 또는 참여 완료 시, 고객 단말에 설치 없이 동작하는 PWA 기반 알림 채널 및 회원가입 기반 앱 채널 중 고객의 선택에 따른 영구 마케팅 채널을 자동 생성하는 단계; (e) 생성된 영구 채널을 통해 AI 케어 에이전트가 고객의 전환 상태, 예정 일정 및 AI 프로필을 기반으로 맞춤 콘텐츠를 지속적으로 발송하여 재구매 또는 재방문을 자동으로 유도하는 단계; 및 (f) (a) 내지 (e)의 각 단계에서 수집된 고객 행동 데이터가 AI 프로필에 누적되어 이후 마케팅의 개인화 정밀도를 자동으로 향상시키는 단계.

【청구항 6】 — 제1항에 종속

제1항에 있어서, 상기 하이브리드 대화 모듈은 AI 자동 응답 모드에서 운영자 직접 응답 모드로 전환 시 이전 대화 이력 및 컨텍스트가 완전히 유지되며, 전환 전후의 대화가 하나의 연속된 세션으로 고객에게 표시되는 것을 특징으로 하는 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템.

【청구항 7】 — 제1항에 종속

제1항에 있어서, 고객이 챗봇 대화를 시작하면 SMS 퍼널 발송이 자동으로 중단되고, 이후 모든 재접촉이 챗봇 채널로 전환되는 조건부 트리거 로직을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템.

【청구항 8】 — 제1항에 종속

제1항에 있어서, 상기 무비용 재연결 모듈은 고객이 PWA를 단말의 홈 화면에 추가한 이후 운영자가 발송하는 모든 메시지를 브라우저 알림으로 전달하여 SMS 발송 비용이 발생하지 않는 것을 특징으로 하는 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템.

【청구항 9】 — 제2항에 종속

제2항에 있어서, 상기 (a) 단계는 명함 OCR 인식 데이터, SNS 이벤트 응답 데이터, CRM 연락처 데이터 및 챗봇 대화 이력 데이터를 단일 AI 프로필 구조체에 통합하고, 각 고객에게 세그먼트 태그를 자동으로 부여하는 것을 특징으로 하는 AI 프로필 자기강화 순환 마케팅 방법.

【청구항 10】 — 제2항에 종속

제2항에 있어서, 상기 (d) 단계에서 수집된 대화 데이터는 벡터 임베딩 형태로 변환되어 저장되고, 이후 메시지 생성 시 해당 벡터 임베딩이 컨텍스트로 활용되어 이전 대화 내용이 반영된 개인화 메시지가 생성되는 것을 특징으로 하는 AI 프로필 자기강화 순환 마케팅 방법.

【청구항 11】 — 제1항에 종속

제1항에 있어서, 상기 개인화 링크 모듈은 단축 URL의 클릭 시각, 클릭 횟수 및 클릭 후 챗봇 대화 전환 여부를 고객별 관심도 점수로 자동 환산하여, 관심도 점수가 높은 고객을 우선 관리 목록으로 자동 분류하는 것을 특징으로 하는 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템.

【청구항 12】 — 제1항에 종속

제1항에 있어서, 상기 에이전트 생성 모듈은 운영자가 텍스트, 음성, 파일 및 일기 형태로 입력한 지식과 말투 정보를 AI 시스템 프롬프트에 반영하여 운영자를 대리하는 AI 에이전트를 학습시키는 것을 특징으로 하는 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템.

【청구항 13】 — 제4항에 종속

제4항에 있어서, 상기 Hook 모듈은 타깃 고객의 연령대, 관심사 및 심리적 욕구를 기반으로 AI가 참여 욕구를 자극하는 Hook 콘텐츠를 자동 생성하는 것을 특징으로 하는 6단계 대화 퍼널 마케팅 시스템.

【청구항 14】 — 제4항에 종속

제4항에 있어서, 상기 Insight 모듈은 진단 응답 데이터를 분석하여 통계 지수, 과학적 근거 및 시각화 자료를 포함한 개인화 진단 결과를 생성함으로써 고객의 신뢰를 확보하는 것을 특징으로 하는 6단계 대화 퍼널 마케팅 시스템.

【청구항 15】 — 제4항 또는 제5항에 종속

제4항 또는 제5항에 있어서, 상기 Solution 모듈은 진단 참여 고객에게만 시간적 제한 조건이 부여된 개인화 할인 또는 부가 서비스 혜택을 자동 생성하여 전환의 긴급성을 부여하는 것을 특징으로 하는 마케팅 시스템 또는 방법.

【청구항 16】 — 제5항에 종속

제5항에 있어서, 상기 (d) 단계는 고객의 선택에 따라 앱 설치 기반 회원가입 채널과 PWA 홈 화면 추가 기반 브라우저 알림 채널 중 최적 경로로 자동 분기하여 영구 마케팅 채널을 생성하는 것을 특징으로 하는 AI 챗봇 진단 기반 개인화 상품 전환 및 평생 고객 채널 생성 방법.

【청구항 17】 — 제5항에 종속

제5항에 있어서, 상기 (e) 단계는 고객의 예약, 구매 또는 이벤트 일정을 기준으로 D-day 카운트다운을 산출하고, 고유한 이름을 가진 AI 케어 에이전트 페르소나가 일별 개인화 콘텐츠를 자동으로 발송하는 것을 특징으로 하는 AI 챗봇 진단 기반 개인화 상품 전환 및 평생 고객 채널 생성 방법.

【청구항 18】 — 제5항에 종속

제5항에 있어서, 상기 (e) 단계는 고객의 구매 또는 방문 완료 이후 해당 경험에 관련된 후속 콘텐츠, 리뷰 요청, 유사 상품 추천 및 재방문 특가를 AI가 자동 생성하여 발송함으로써 재구매 유도 루프를 형성하는 것을 특징으로 하는 AI 챗봇 진단 기반 개인화 상품 전환 및 평생 고객 채널 생성 방법.
— 청구범위 끝 —
📌 요약서 안내
  • 요약서는 발명의 기술적 내용을 400자 이내로 간략히 요약한 서류입니다
  • 특허 검색 데이터베이스에 공개되는 정보이며, 권리 범위에는 영향을 미치지 않습니다
요 약 서
【요약】

본 발명은 AI 아바타 기반 SNS 이벤트 연동 감성 진단 퍼널 마케팅 자동화 시스템 및 방법에 관한 것이다. SNS 플랫폼 등에 게시된 감성 진단 이벤트로 잠재 고객을 AI 챗봇에 유입시키고(Hook), AI 챗봇이 진단 설문을 자동 진행하여 응답 데이터를 수집·분석하며(Analysis), 개인화 진단 결과와 과학적 근거를 제시하여 공감을 확보하고(Insight), 진단 결과에 최적화된 상품을 AI가 자동 매핑하여 시간제한 혜택과 함께 전환을 유도하며(Solution), 전환 완료 즉시 PWA 또는 회원가입을 통해 1:1 영구 채널을 자동 생성하고(Retention), AI 케어 에이전트가 개인화 콘텐츠를 지속 발송하는(Care) 6단계 파이프라인 구조를 특징으로 한다. 또한 운영자 특성을 학습한 AI 아바타 에이전트, 고객별 고유 단축 URL, 벡터 임베딩 기반 AI 프로필 자기강화 루프, PWA 무비용 재접촉 구조를 포함한다.

【대표도】

도 1 — 6단계 대화 퍼널 마케팅 전체 플로우차트

— 요약서 끝 —
📌 도면 안내
  • 특허 출원 시 도면은 필수가 아닙니다. 단, 도면이 있으면 발명 내용 이해에 도움이 됩니다
  • 아래 구성도 텍스트를 바탕으로 엑셀·파워포인트·손 그림으로 도면을 만들어 첨부하시면 됩니다
  • 도면은 흑백(먹선)으로 제출해야 합니다
도 면 설 명
【도면의 간단한 설명】

도 1은 본 발명의 6단계 대화 퍼널 마케팅 전체 플로우차트이다.

도 2는 본 발명의 AI 아바타 기반 개인화 마케팅 자동화 시스템의 전체 구성도이다.

도 3은 본 발명의 AI 프로필 자기강화 순환 루프 구성도이다.

도 4는 본 발명의 PWA 기반 무비용 재접촉 구조도이다.

【도 1】 6단계 대화 퍼널 마케팅 플로우차트 — 구성 설명

아래 텍스트 구성도를 참고하여 도면을 작성하십시오:


[SNS 플랫폼 / 온라인 콘텐츠 / QR코드]
          |
          | 감성 카피 + 진단 이벤트 게시
          | 고객별 파라미터 인코딩 챗봇 링크 삽입
          ↓
  ┌─────────────────┐
  │  STEP 1: HOOK   │  ← 잠재 고객 유입
  │  (감성 인입)     │
  └────────┬────────┘
           ↓
  ┌─────────────────┐
  │ STEP 2: ANALYSIS│  ← AI 챗봇 진단 설문 자동 진행
  │  (진단 설문)     │     응답 데이터 실시간 수집
  └────────┬────────┘
           ↓
  ┌─────────────────┐
  │ STEP 3: INSIGHT │  ← AI 통계 분석
  │  (개인화 결과)   │     개인화 진단결과 + 과학적 근거 제시
  └────────┬────────┘
           ↓
  ┌─────────────────┐
  │ STEP 4: SOLUTION│  ← AI 상품 자동 매핑
  │  (상품 전환)     │     시간제한 개인화 혜택 제시
  └────────┬────────┘
           ↓
  ┌─────────────────┐
  │STEP 5: RETENTION│  ← PWA 홈 추가 / 회원가입 유도
  │  (채널 고정)     │     1:1 영구 채널 자동 생성
  └────────┬────────┘
           ↓
  ┌─────────────────┐
  │  STEP 6: CARE   │  ← AI 케어 에이전트
  │  (평생 케어)     │     D-day 콘텐츠 / 재구매 루프
  └────────┬────────┘
           |
           ↓
  [AI 프로필 자동 갱신] ──→ STEP 2로 자기강화 루프 재귀
    
【도 2】 시스템 전체 구성도 — 구성 설명
[운영자 단말]                    [고객 단말]
     |                               |
     | 텍스트·음성·파일 입력          | 단축URL 클릭
     ↓                               ↓
[에이전트 생성 모듈]         [챗봇 접속 모듈]
  AI 아바타 생성                회원가입 없이 즉시 연결
     |                               |
     +──────────┬────────────────────+
                ↓
         [중앙 서버 시스템]
         ┌─────────────────────────┐
         │ 개인화 링크 모듈          │
         │ 학습 모듈 (벡터임베딩)   │
         │ 하이브리드 대화 모듈      │
         │ 퍼스널 메시징 모듈        │
         │ AI 분석·통계 모듈         │
         │ PWA 무비용 재연결 모듈    │
         └─────────────────────────┘
                ↓
         [AI 프로필 DB] ←→ [대화 이력 DB]
    
— 도면 설명 끝 —
방문 출원 제출 가이드
【제출 장소】
주소대전광역시 유성구 청사로 189 (특허청 민원실)
또는 서울사무소: 서울시 강남구 테헤란로 114 (한국지식재산센터 1층)
운영 시간평일 09:00 ~ 18:00 (점심 12:00~13:00 제외)
전화특허청 민원콜센터 ☎ 1544-8080
【제출 전 준비 사항】
출원인코드 발급출원인코드가 없는 경우 민원실 방문 또는 특허청 홈페이지(www.kipo.go.kr)에서 사전 발급
※ 당일 발급 가능, 무료
수수료 납부 준비출원료: 서면 출원 66,000원 / 전자 출원 46,000원
소기업·개인발명가 감면 시 70% 감면 (13,800원~19,800원)
카드 또는 계좌이체 가능
감면 신청중소기업·개인 발명가는 수수료 감면 신청서를 함께 제출하면 최대 70% 감면
【제출 서류 체크리스트】
서류명부수비고
① 특허출원서1부출원인 정보 직접 기재 완료
② 명세서1부발명의 설명 포함
③ 청구범위1부독립 5항 + 종속 13항 = 총 18항
④ 요약서1부400자 이내
⑤ 도면1부있는 경우 제출 (흑백)
⑥ 수수료 감면 신청서1부해당자만
【출원 후 절차】
출원번호 확인당일 또는 익일 특허청에서 출원번호 부여 → 이후 특허정보검색서비스(KIPRIS)에서 조회 가능
조기심사 신청출원 후 조기심사 신청서를 별도 제출하면 약 2개월 내 심사 결과 수령 (추가 비용 약 30만원)
내용 보정출원 후 심사 청구 전까지 자진보정 가능 (보정서 제출)
심사청구 마감출원일로부터 3년 이내 반드시 심사청구 필요 (미청구 시 취하 간주)
【전자 출원 안내 (대안)】

방문 출원 외에 특허청 전자출원 시스템(www.patent.go.kr)을 이용하면 수수료 절감(20,000원) 및 24시간 출원이 가능합니다. 공인인증서(공동인증서) 또는 특허청 전용 인증서가 필요합니다.

출원 후 보정(수정) 절차 안내
특허법 제47조 기준 · 출원인 직접 활용 가이드
【보정이란?】

출원 후 제출한 서류(명세서·청구범위·요약서·도면)의 내용을 수정·추가·삭제하는 절차입니다. 출원 자체의 취하·재출원 없이 내용을 수정할 수 있어, 초기 출원 후에도 청구범위를 정밀화하거나 누락된 실시예를 보완할 수 있습니다.

【보정 가능 시점】
구분보정 가능 여부비고
① 출원 후 ~ 심사청구 전✅ 자진보정 가능청구범위 포함 모든 서류 수정 가능. 가장 자유로운 시점.
② 심사청구 후 ~ 심사관 최초 거절이유통지 전⚠️ 자진보정 제한적청구범위 정정은 가능하나 범위가 제한됨
③ 거절이유통지 후✅ 의견서+보정서로 수정심사관 지적 사항에 대응. 청구범위 감축 또는 한정 가능.
④ 거절결정 후⚠️ 재심사 청구 필요거절결정에 대한 재심사 청구 시 보정 1회 가능
⑤ 특허 등록 결정 후❌ 원칙적 불가등록 후 정정심판으로만 일부 수정 가능 (요건 엄격)
【보정 가능 범위】
보정 가능한 내용보정 불가능한 내용
✅ 청구범위 추가·삭제·수정
✅ 명세서 실시예 추가·보완
✅ 오탈자·표현 수정
✅ 도면 추가·수정
✅ 종속항 추가
✅ 독립항 분할
❌ 최초 명세서에 없는 완전히 새로운 발명 추가
❌ 출원 시 기재하지 않은 기술적 사항을 새롭게 추가
❌ 출원인 변경 (별도 양도 절차 필요)
❌ 발명의 명칭 전면 변경 (일부 수정은 가능)
【보정서 제출 방법】
제출 방법특허청 전자출원 시스템(www.patent.go.kr) 또는 특허청 민원실 방문
제출 서식「보정서」 서식 사용 (특허청 홈페이지에서 다운로드)
보정 방식전체 교체(갈음) 방식 또는 부분 수정(밑줄·취소선) 방식
수수료자진보정: 무료 / 심사관 지시에 의한 보정: 무료
【출원 직후 즉시 해야 할 보정 체크리스트】
항목확인비고
출원인 정보(이름·주소·코드) 정확성🔲틀린 경우 출원 후 보정 가능
발명자 정보 완전성🔲누락 발명자 추가 가능
청구항 번호·표현 오류🔲출원 즉시 자진보정 권장
명세서 오탈자 확인🔲의미 불명확 표현 수정 가능
종속항 추가 검토🔲심사 전 추가 종속항 보완 가능
도면 추가 여부🔲출원 후 도면 추가 가능 (초안 제출 후 완성본 교체)
【출원 후 전체 일정】
시점해야 할 일기한
출원 당일출원번호 수령, 출원 확인증 보관당일
출원 후 즉시자진보정 검토 (표현·오탈자·종속항 추가)심사청구 전 언제든지
출원 후 ~3개월조기심사 신청 여부 결정 (신청 시 약 2개월 내 결과)언제든지 가능
출원 후 12개월 이내PCT 국제출원 결정 (동일 출원일로 해외 우선권 확보)출원일+12개월 필수
출원 후 3년 이내심사청구 (미청구 시 취하 간주)출원일+3년 필수
거절이유통지 후의견서 + 보정서 제출통지일로부터 2개월 (1회 연장 가능)
등록결정 후등록료 납부 (3년분)결정일로부터 3개월
【조기심사 신청 안내】

일반 심사는 출원 후 평균 14~18개월 소요됩니다. 조기심사를 신청하면 약 2~4개월로 단축됩니다.

신청 조건벤처기업 확인서, 사업화 계획서, 실시 사실 확인서 등 중 하나 제출
추가 비용약 200,000~300,000원 (소기업·개인 감면 가능)
신청 서식「우선심사신청서」 (특허청 홈페이지 다운로드)
권장 여부경쟁사 대비 특허 등록 선점이 필요한 경우 강력 권장
【핵심 요약】

✅ 출원 후 심사청구 전까지는 청구범위 포함 모든 내용을 자유롭게 수정할 수 있습니다.
✅ 출원일 확보가 가장 중요합니다. 완벽하지 않아도 일단 출원하고 보정하는 전략이 유효합니다.
⚠️ 출원 후 12개월 이내에 PCT 국제출원을 결정하세요 (해외 우선권 확보 마감).
⚠️ 출원 후 3년 이내에 반드시 심사청구를 해야 합니다 (미청구 시 자동 취하).

— 보정 절차 안내 끝 —